1. As vossas peças são originais Pandora?

As nossas peças são exatamente idênticas 1:1

2. Ou seja, são originais, certo?

Nenhum perfil de venda de produtos de marca Pandora indica ser peças originais a não ser o da própria Pandora.

3. Onde são produzidos os vossos produtos?

Os nossos fornecedores não revelam informação sobre a unidade de produção

4. Onde posso consultar os vossos produtos?

Todos os produtos que nós comercializamos podem ser consultados através do nosso site e na seção “Loja” da página do Facebook – Charms Doo.

5. As peças são de Prata?

Sem exceção, todos os produtos que nós comercializamos são de Prata (Silver 925) e TODOS têm a garantia de 1 ano.

• NOTA: As Zircónias têm garantia de 1 mês. Pois, se o uso for incorreto, as pedrinhas podem cair e nós não responsabilizamos por isto, após um mês de utilização.

6. As fotos são reais?

Sim, todas as fotografias são feitas por nós.

7. As vossas peças não escureçam?

É natural a Prata oxidar e apresentar uma coloração mais escura depois de um determinado tempo de uso. Para manter o brilho do seu produto, recomenda-se periodicamente realizar uma limpeza.

Relativamente as nossas peças, damos a garantia que a Prata é mesma que vê nas lojas e a qualidade da mesma pode ser comprovada em qualquer joalharia.

8. Como posso saber o meu tamanho de anel/pulseira/Como conservar Prata?

Veja o nosso álbum “DICAS”

9. Qual o tempo previsto de entrega?

· O tempo de entrega varia entre 12 a 20 dias úteis, salvo algum atraso (para os produtos disponíveis por encomenda).

· Todos os produtos que se encontram em Stock demoram 1 ou 2 dias úteis a chegar a sua morada.

10. Como é feito o pagamento?

O Pagamento pode ser efetuado de duas maneiras:

1. Pagamento por transferência bancária – oferta dos portes (envio registado)

2. Pagamento à cobrança (paga no ato da entrega) – acresce o valor dos portes de 4,15€ ao preço final (transferidos previamente por transferência bancária), pois se o cliente recusar a encomenda nós ficamos com o prejuízo.

IMPORTANTE:

• Pagamento por Paypal ou Transferência Bancária (IBAN) para pedidos internacionais.

• Em caso de troca os portes associados à devolução bem como os portes de restituição são a cargo do cliente.

11. Como faço para encomendar?

Para encomendar é só indicar a peça pretendida, caso seja anel ou pulseira, indicar o tamanho e deixar os seguintes dados: Nome completo; Morada completa (Rua/número ou lote/andar se for o caso); Código postal; Localidade.

12. Enviei a MP e ainda não respondeu?

Respondemos a todas as mensagens o mais rápido possível e por ordem de chegada.

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*Estamos sempre a procurar evoluir e o seu feedback é muito importante para nós. Deste modo, podem deixar a sua opinião, crítica, concelhos sobre a nossa página/produtos/atendimento/etc. na parte superior da coluna do lado direito (Partilha a tua opinião sobre Charms Doo!). Agradeço por partilharem a vossa opinião com outras meninas :)*

Se ainda tiver alguma dúvida pode sempre consular o nosso álbum “FEEDBACK” ou entrar em contato connosco. Estamos sempre a vossa disposição :)

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